【郑鑫岩】行动学习工具的使用
作为企业行动学习的促动师，在培训中提问质量的好坏决定着整堂课的气氛，因此，掌握提问技巧是很有必要的。培训过程应该如何引导员工思考，激发团队智慧呢?本课程将分享聚焦式会话法与世界咖啡对话法两种行动学习工具，通过这两个工具的使用，发挥群策群力作用，让企业内部交流更加顺畅。 课程大纲： 一、聚焦式会话法(ORID) 1、提问的重要性 (1)促进自主学习 (2)促进深度反思 (3)促进结构化研讨 2、常见的提问方法 (1)封闭式问题 (2)开放式问题 (3)GROW模型 (4)SHARE模型 (5)上堆与下切 (6)ORID 3、ORID四个层面的问题 (1)数据层面 (2)体验层面 (3)理解层面 (4)决定层面 4、ORID的脑科学原理 (1)人类思考的逻辑顺序 (2)人类思考方式和习惯的差异 (3)发散与聚焦 5、ORID案例分析 6、ORID的其他应用 (1)部门周例会(月例会) (2)读书会 (3)培训回顾/拓展训练总结 二、世界咖啡对话法 1、世界咖啡的运作过程 2、世界咖啡的七大原则 (1)设定情景 (2)营造友好空间 (3)探索真正重要问题 (4)鼓励积极参与/贡献 (5)交流并连接不同观点 (6)共同倾听其中的模式 (7)收获与分享集体的智慧 3、世界咖啡的应用案例 讲师简介： 郑鑫岩 行动学习研究院发起人、认证课程授权授课讲师、国家人社部促动师《职业能力》、国际促动师协会F5认证促动师、PMI项目管理专业人士PMP认证、广东省企业培训研究会常务理事;顺德民营企业发展商会特聘顾问，曾就职于三星公司人才开发中心。
